トラブルシューティング

カメラが起動しない・QRコードが読み取れない

ブラウザのカメラ機能は、localhost を除き、HTTPSが有効なURLでないと利用できません。開発環境などでどうしても確認したい場合は、Chromeの以下の設定を有効にすると利用できます。

chrome://flags/#unsafely-treat-insecure-origin-as-secure

本番環境では、常にHTTPSでアクセスしてください。

在庫を登録できない

在庫登録時は「品質」（S/A/B/C/D）が必須項目です。未選択のままでは保存できません。

楽天市場に規格が連動されない

商品一覧・登録の規格テーブルで、対象規格の楽天連動チェックが有効になっていても、「商品管理番号」が未入力だと連動対象外（△表示）になります。楽天RMS側の商品管理番号を入力してください。

「利用可能数」が思っていた数と違う

利用可能数は「在庫数 − 予約済(ORDERED)・利用中(IN_USE)の注文数量」でその場で計算される値です。DBに保存されている固定値ではないため、注文履歴側のステータスが変わるとあわせて変化します。返却済・キャンセル済の注文は差し引かれません。

在庫連動でエラー通知が続く

通知に「在庫連動エラー」が繰り返し届く場合は、ショップの管理で認証情報を確認してください。

• 楽天市場: licenseKey・serviceSecretが有効か
• EC-CUBE: アクセストークンの期限が切れていないか（切れている場合は「再認証」から認証をやり直してください）

それでも解決しない場合

上記で解決しない場合は、システム管理者にお問い合わせください。